Установка и настройка

Источник: https://s-webs24.ru/apps/mezhportalnye-chaty-2-0/

Установите приложение «Межпортальные чаты 2.0» из Маркетплейса в нужных порталах Bitrix24: у партнера и у клиента.

Как открыть настройки

Откройте приложение на каждом из порталов:

• на портале партнера откройте «Партнерский раздел»;
• на портале клиента откройте «Клиентский раздел».

Сценарий «Чат - Открытая линия»

1. На портале партнера откройте Контакт-центр.
2. Найдите приложение «Межпортальные чаты 2.0» и откройте настройки.
3. Подключите существующую Открытую линию или настройте новую.
4. Получите автоматически созданный URL подключения открытой линии.
5. На портале клиента в «Клиентском разделе» создайте и настройте бота.
6. Введите ключ открытой линии, полученный на партнерском портале.
7. Создайте групповой чат на стороне клиента и пригласите туда настроенного бота.
8. Укажите название группового чата в настройках приложения на стороне клиента.
9. Проверьте, что сообщения из группового чата уходят в открытую линию партнера и обратно.

Сценарий «Чат - Чат»

1. На портале партнера в настройках приложения откройте «Партнерский раздел».
2. Создайте бота и получите автоматически созданный ключ партнерского бота.
3. На портале клиента в «Клиентском разделе» создайте и настройте бота.
4. Введите ключ партнерского бота, полученный на партнерском портале.
5. Откройте Мессенджер и создайте групповые чаты на каждом из порталов. В каждом чате должно быть не менее двух участников.
6. Пригласите в соответствующий групповой чат созданного бота.
7. Вернитесь в настройки приложения на партнерском портале и укажите названия связанных групповых чатов отдельно для клиента и партнера.
8. Отправьте тестовое сообщение и убедитесь, что синхронизация работает в обе стороны.

Сценарий «Создание задач в Битрикс24 из сообщений чата»

Если партнер планирует создавать задачи из чата, настройте это в приложении на партнерском портале:

1. Переключите тумблер задач в положение «Вкл.».
2. Выберите группу, в которой будут создаваться задачи.
3. Назначьте ответственного за задачи.

Изменение настроек или удаление приложения

Если потребуется изменить или удалить связь, это можно сделать в настройках приложения «Межпортальные чаты 2.0».